در واقع تمایز این کتاب رفتار سازمانی در این است که به خوانندگان و مخاطبان (دانشجویان رشته مدیریت در مقاطع مختلف تحصیلی و همچنین مدیران، کارکنان و فعالان حوزه رفتار و منابع انسانی در سازمان ها) کمک می  کند به حل کنندگان مسائل مؤثرتری در حوزه رفتار سازمانی تبدیل شوند. آن ها با استفاده از یک رویکرد سه مرحله ای حل مسئله (1) مسئله را تعریف، (2) دلایل را شناسایی و (3 یک راه حل را اجرا می  کنند. این رویکرد در فصل اول معرفی و در فصول بعدی از آن استفاده شده است. تکمیل رویکرد سه مرحله ای با ارائه چارچوب سازمان دهی برای یادگیری و به کارگیری رفتار سازمانی با استفاده از دانش تمایز عوامل فردی- موقعیتی و سطوح سه گانه رفتار (فردی، گروهی/تیمی و سازمانی) تکمیل شده است. اساس چارچوب سازمان دهی، مدلی سیستمی است که در آن عوامل ورودی از طریق فرآیندها بر عوامل خروجی تأثیر می گذراند. در اینجا عوامل فردی و موقعیتی به عنوان ورودی در نظر گرفته می شوند و فرآیندها و نتایج در سه سطح رفتار سازمانی، یعنی فرد، گروه/تیم و سازمان دسته بندی می شوند. براساس این چارچوب، عوامل فردی و موقعیتی به عنوان اولین محرک های تحقق اهداف و نتایج مدنظر مدیران قرار می  گیرند. در این موقعیت، عوامل ورودی بر فرآیندها و فرآیندها بر نتایج اثر دارند. به دلیل پویا و مستمر بودن رویدادها، بسیاری از نتایج به  نوبه خود بر ورودی ها و فرآیندها تأثیر می گذارند. هنگام مطالعه این کتاب خواهید دید که هر فصل با نسخه  ای از چارچوب سازمان دهی آغاز می  شود که به معرفی مفاهیم بحث شده در آن فصل خاص کمک می  کند. هر فصل همان نسخه از چارچوب را در پایان به عنوان بخشی از مرور فصل تکرار می  کند. اگر محتوای تمام فصل ها را کنار هم بگذارید، در پایان یک چارچوب سازمان دهی کامل و جامع خواهید داشت. این چارچوب نه تنها یک پیش نمایش مفید از همه چیزهایی است که یاد خواهید گرفت، بلکه یک ابزار مطالعه مؤثر به منظور کسب آمادگی برای یک آزمون جامع نیز هست. همچنین ویژگی های کاربردی و عملیاتی این کتاب، به تناوب ارزش کاربردی مفاهیم رفتار سازمانی را در حل مسائل دنیای واقعی زندگی حرفه ای و شخصی مخاطبان نشان می دهد. بخش های جدید رفتار سازمانی در عمل، نشان دهنده مفاهیم یا تئوری های رفتار سازمانی در عمل و در دنیای واقعی و برای شرکت های شناخته شده هستند. دیگر بخش کتاب با عنوان به کارگیری رفتار سازمانی، راهنمای عملیاتی در خصوص استفاده از دانش در زندگی های حرفه ای و شخصی ارائه می کند. در پایان هر فصل نیز بخش های کاربردهای فردی و مدیریتی قرار دارند که ارزش کاربردی مفاهیم رفتار سازمانی را برای مدیران توضیح می دهند. در بخش چالش های قانونی/اخلاقی نیز از مخاطبان خواسته می شود تا برای حل مسئله ای در موقعیت مبهم اخلاقی در محل کار از میان گزینه های موجود یا ابداعی خود راه حلی را برگزینند. پرسش های اصلی در آغاز بخش های اصلی هر فصل، بلافاصله خوانندگان را در یک وضعیت یادگیری فردی و عملیاتی قرار می دهند. این پرسش ها با درخواست از مخاطبان برای در نظر گرفتن ارزش عملیاتی مفاهیم به شکل شخصی، مفاهیم کلیدی را معرفی می کنند. همچنین محتوا را به شکل اجزاء قابل درک توأم با فرصت های متعدد برای درگیر شدن با مطالب یا تأمل درباره آن ارائه می دهند. بخش برنده شدن در کار در آغاز هر فصل، فهرستی از توصیه های کاربردی مرتبط با موضوعات در محل کار/دانشگاه، ازجمله مذاکره برای میزان دستمزد در یک شغل جدید یا افزایش دستمزد در شغل فعلی یا چگونگی مدیریت مؤثرتر جلسات را ارائه می کند. خودارزیابی های ارائه شده در هر فصل نیز این امکان را برای دانشجویان فراهم می سازد تا ویژگی های فردی مرتبط با مفاهیم رفتار سازمانی را ارزیابی و همچنین درباره خصوصیات و رفتار خود تأمل کنند. در بخش فعالیت عملی از دانشجویان خواسته می شود تا مطالب و مفاهیم مطالعه شده را به کار گیرند. بخش آنچه در این فصل آموختیم، مروری بر مفاهیم اصلی فصل دارد و مقدمه ای برای پاسخ به پرسش های اصلی و چارچوب سازمان دهی آن فصل است.